Informatii Livrare

Informatii livrare

Procesarea si expedierea comenzilor

Comenzile plasate pe www.emiralnovex.ro sunt procesate si expediate de SC EMIRAL TOP SRL, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Comenzile sunt procesate in ordinea primirii, in functie de disponibilitatea produselor si de confirmarea platii, atunci cand este cazul.

Dupa expedierea coletului, clientul poate primi informatii privind livrarea si numarul de urmarire AWB, prin e-mail sau SMS, in functie de serviciile oferite de curier.

Costul transportului

Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 200 lei, livrarea este gratuita.

Pentru comenzile cu o valoare de pana la 200 lei inclusiv, costul transportului este suportat de client si este afisat inainte de finalizarea comenzii.

Valoarea totala de plata, inclusiv eventualele costuri de livrare sau ramburs, este comunicata clientului inainte de confirmarea comenzii.

Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este comunicat in procesul de comandare sau in confirmarea acesteia.

Pot aparea intarzieri in perioadele aglomerate, in zilele nelucratoare sau din motive care tin de activitatea transportatorilor.

Conform OUG nr. 34/2014, in lipsa unui alt termen convenit cu clientul, livrarea se efectueaza fara intarzieri nejustificate si in maximum 30 de zile de la incheierea contractului.

Modalitati de plata

In functie de optiunile disponibile la finalizarea comenzii, plata poate fi efectuata:

• Online cu cardul, prin NETOPIA Payments;

• Ramburs, la primirea coletului;

• Prin transfer bancar.

Receptia coletului

La primirea coletului, recomandam verificarea integritatii ambalajului exterior.

In cazul in care coletul prezinta deteriorari vizibile sau produsele primite sunt deteriorate, lipsesc ori nu corespund comenzii, va rugam sa ne contactati la contact@emiralnovex.ro.

Eventualele probleme privind livrarea vor fi analizate si solutionate conform legislatiei aplicabile.

Riscul pierderii sau deteriorarii produselor se transfera consumatorului la momentul in care acesta sau o persoana desemnata de el, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor, cu exceptiile prevazute de lege.

Comenzi nelivrate

In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata, clientul va fi informat, iar situatia va fi solutionata conform prevederilor legale.

Contact

Pentru informatii despre comenzi si livrari, ne puteti contacta la:

SC EMIRAL TOP SRL

E-mail: contact@emiralnovex.ro

Website: www.emiralnovex.ro